2026.07.02.
A vállalkozói lét kihívásairól, a fogyasztói bizalom jelentőségéről, valamint szakmai útjáról kérdezték Gazsi Attilát, a VOSZ elnökét a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság weblapján megjelent interjúban.
„A fogyasztói bizalom a vállalkozások egyik legfontosabb piaci erőforrása. Hosszú távon az a vállalkozás erős, amelynél a vevők pontosan tudják, mire számíthatnak. Korrekt tájékoztatásra, tisztességes árképzésre, megfelelő minőségre, gyors és együttműködő ügyintézésre van szükség. A versenyképesség és a fogyasztói bizalom közös alapja a kiszámíthatóság. A jogkövető vállalkozásoknak is érdekük, hogy a szabályokat minden piaci szereplő betartsa, mert ez védi őket a tisztességtelen versenytől. Fontosnak tartom, hogy a szabályok érthetők, arányosak és betarthatók legyenek” – fogalmazott Gazsi Attila az interjúban.
A Vállalkozók és Munkáltatók Országos Szövetsége (VOSZ) elnöke szerint kampányszerűen aligha építhető fel a hitelesség, mert az a mindennapi működésből áll össze. Abból, hogy amit ígérünk, azt teljesítjük. A hibákat elismerjük, az ügyfélpanaszt visszajelzésként kezeljük, a munkatársainkat pedig felkészítjük arra, hogy korrekt módon képviseljék a céget. A hosszú távon sikeres vállalkozások terméket, szolgáltatást és biztonságérzetet is adnak. A fogyasztó azt érzi, hogy számíthat rájuk. Ehhez belső rend, átlátható folyamat, világos felelősségi rendszer és felelős vezetői kultúra kell. „A jó hírnév gyorsan épülhet, és gyorsan sérülhet is” – fogalmazott.
A fiatal vállalkozóknak azt javasolja, hogy merjenek kérdezni, tanulni és a tapasztaltabbaktól segítséget kérni. A hatóságokkal kapcsolatban is érdemes új szemlélettel működniük. A régi beidegződések ugyanis sokszor félelmet és bezárkózást hoznak, miközben az a jogkövető vállalkozás érdeke, hogy időben kérdezzen, egyeztessen, állásfoglalást kérjen és tisztázza a bizonytalan helyzeteket. „Ebben a VOSZ is partner: kapcsolatokat, információt, érdekképviseletet és gyakorlati támogatást ad azoknak, akik vállalkozóként fejlődni szeretnének” – mondta Gazsi Attila.
